Cómo funciona
Del primer paso a tu sesión, sin complicaciones
Pedir ayuda ya es bastante. Por eso en Contiggo cada paso es claro: sabes con quién hablas, cuánto pagas y qué pasa si necesitas cambiar algo.
Lo que cuidamos por ti
Psicólogos verificados
Revisamos la identidad, el título y el registro profesional de cada perfil antes de publicarlo.
Pago protegido
Tu pago queda retenido y llega al profesional 48 horas después de tu sesión.
100 % virtual
Te conectas por Google Meet desde tu navegador, sin instalar nada.
El recorrido
Tu camino, paso a paso
Puedes hacerlo todo en una tarde o tomarte unos días para decidir. No se cobra nada hasta que reservas.
Cuéntanos qué necesitas
Responde dos preguntas breves: qué te gustaría trabajar y qué tipo de acompañamiento buscas. Si todavía no lo tienes claro, «No estoy seguro/a» también es una respuesta válida.
- Menos de un minuto
- Sin crear una cuenta
- Puedes elegir varios temas
Encuentra tu psicólogo verificado
Te mostramos profesionales compatibles con lo que nos contaste. En cada perfil ves su formación, especialidades, enfoque, idiomas, opiniones de otros pacientes, su tarifa y sus próximos horarios libres.
- Filtros por especialidad, idioma y precio
- Precio visible antes de reservar
- Opiniones solo de sesiones completadas
Reserva y paga seguro
Elige el día y la hora que mejor te queden. Apartamos ese horario para ti durante 30 minutos mientras pagas con tu tarjeta de crédito o débito. El pago queda retenido y solo llega al profesional 48 horas después de tu sesión.
- Horario apartado 30 minutos
- Pago con tarjeta vía PagoPlux
- Contiggo nunca ve tu tarjeta
Conéctate por videollamada
A la hora de tu cita, entra con tu enlace de Google Meet desde el navegador de tu computadora o de tu celular. Busca un lugar tranquilo y privado; unos audífonos ayudan.
- Sin instalar nada
- Recordatorios por correo
- Tu enlace, siempre en tu panel
Verificación
Qué significa que un psicólogo esté verificado
Antes de que un perfil aparezca en Contiggo, una persona de nuestro equipo revisa su documentación. Nadie se publica solo.
Identidad
Comprobamos su cédula de identidad, para saber que es quien dice ser.
Título profesional
Verificamos su título de tercer nivel en Psicología, registrado en la SENESCYT.
Habilitación para ejercer
Confirmamos su registro en ACESS, la agencia del Ministerio de Salud Pública que registra a los profesionales de la salud.
Perfil revisado
Revisamos su presentación, sus especialidades y su tarifa antes de publicarlo, en un máximo de 72 horas.
La verificación confirma que el profesional está habilitado para ejercer en Ecuador. Lo demás —si te sientes en confianza, si su forma de trabajar te sirve— lo decides tú, y puedes cambiar de profesional cuando quieras.
Pago protegido
Tu dinero está cuidado hasta que la sesión ocurre
Pagas al reservar, pero el profesional no recibe nada hasta 48 horas después de tu sesión. Ese margen existe para protegerte.
Pagas al reservar
Con tarjeta de crédito o débito, en dólares. El cobro lo procesa PagoPlux, una pasarela de pagos ecuatoriana.
Lo retenemos
El pago queda retenido hasta tu sesión. Si el profesional cancela o no se presenta, te devolvemos el 100 %.
Se libera 48 h después
Si nadie reportó un problema, el pago llega al profesional 48 horas después de terminada la sesión.
- Contiggo nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: solo la marca y los últimos 4 dígitos, para que reconozcas el cobro.
- Si algo sale mal con una sesión, puedes reportarlo: el pago al profesional se congela hasta que lo revisemos.
- Sin cargos ocultos: pagas el precio que viste en el perfil.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas cancelar o cambiar la hora
La vida pasa. Si prefieres cancelar, el reembolso depende de la anticipación con la que lo hagas. Y si solo necesitas otro horario, reagendar no cuesta nada.
Reagendar es gratis
Hasta 24 horas antes de tu sesión y hasta dos veces por reserva. Eliges otro horario libre del mismo profesional y tu pago se mantiene.
Si llegas tarde
El profesional te espera 15 minutos. Si no te conectas, la sesión cuenta como inasistencia y no tiene reembolso.
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Cancelas con 48 horas o más de anticipación | 100 % |
| Cancelas entre 24 y 48 horas antes | 90 % |
| Cancelas con menos de 24 horas | 50 % |
| Cancelas después de la hora de inicio o no te conectas | Sin reembolso |
| El profesional cancela o no se presenta | 100 % |
Los reembolsos vuelven al medio de pago con el que pagaste, en un plazo orientativo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.
Privacidad
Lo que hablas en sesión se queda entre tú y tu psicólogo
Contiggo no graba tus sesiones, no las escucha y no accede a su contenido.
Tu perfil de paciente es privado: tu psicólogo solo ve tu nombre y tu foto, y únicamente cuando comparten una sesión.
Tus datos viajan cifrados y se guardan con acceso restringido, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Puedes pedir una copia de tus datos o su eliminación cuando quieras.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse antes de empezar
¿Contiggo atiende emergencias?
No. Contiggo es para acompañamiento psicológico con cita previa. Si estás en peligro o atraviesas una crisis, llama al 911 (ECU 911) o acude a la emergencia del hospital más cercano.
¿Necesito crear una cuenta para buscar?
No. Puedes responder las preguntas, ver perfiles y elegir un horario sin cuenta. Te pedimos crearla solo cuando reservas, para que la sesión y el pago queden a tu nombre.
¿Cuánto cuesta una sesión?
Cada psicólogo define su tarifa y la ves en su perfil antes de reservar. No hay suscripciones ni cargos ocultos: pagas solo por las sesiones que reservas. Ver cómo funcionan los precios.
¿Qué necesito para la videollamada?
Una conexión a internet estable, un dispositivo con cámara y micrófono, y un navegador actualizado. La sesión es por Google Meet: entras con tu enlace, sin instalar nada. En el celular también puedes abrirla con la app de Google Meet si ya la tienes.
¿Dónde encuentro el enlace de mi sesión?
En tu panel, en el detalle de cada sesión, y en los recordatorios que te enviamos por correo antes de la cita.
¿Qué pasa si llego tarde?
El profesional te espera 15 minutos. Pasado ese tiempo, la sesión puede marcarse como inasistencia y no tiene reembolso. Si ves que no vas a llegar, reagenda con tiempo: es gratis hasta 24 horas antes.
¿Y si el psicólogo no se conecta?
Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. Puedes reportarlo desde tu panel; mientras lo revisamos, el pago al profesional queda congelado.
¿Puedo cambiar de psicólogo?
Sí, cuando quieras y sin dar explicaciones. Encontrar a la persona adecuada a veces toma más de un intento, y está bien.
¿Te quedó una duda? Escríbenos y te respondemos con calma.
Cuando quieras empezar, aquí estamos
Responde dos preguntas y te mostramos psicólogos verificados que encajan contigo.